ChatGPT 刚刚正式成为工人们秘密使用的顶级未经授权的应用程序，根据一项令人惊讶但又不奇怪的研究

ChatGPT 的突飞猛进取代了其他数十种应用程序，成为阴影 IT 排名榜上的佼佼者，根据支出管理公司 Productiv 的一份报告 (opens new window)。

根据该报告，Productiv 分析了从 2021 年到 2023 年期间的“近 100 亿个应用程序使用数据点，涵盖近 1 亿个 SaaS[软件即服务] 许可证”。它将非受管理的应用程序识别为通过员工费用报告、网络监控工具或使用Google (opens new window)单点登录检测到的应用程序。

通过其商业解决方案产品，LinkedIn 在该时期的前两年是未经授权的应用程序的第一名。ChatGPT 直到 2023 年才出现在列表上，立即夺得榜首。

尽管 ChatGPT 非常受欢迎，但并不是独一无二的。报告指出“这里的几乎每个应用程序都提供，或可能提供某种类型的 AI 功能。”

“SaaS 扩张”是指随着时间的推移应用程序的不受限制的积累，已经成为企业 IT 管理中的一个主要（也是昂贵的）问题。那些不定期审查员工使用的软件清单的公司可能会使它们的数字地形 (opens new window)复杂化，并支付不必要、未经批准或冗余许可证的费用。

有关未使用软件许可证的统计数据通常来自销售库存管理工具的公司。今年早些时候，应用程序管理公司 Zylo 发布的一项调查显示，每个组织未使用许可证的平均成本为每年 1800 万美元 (opens new window)，小型公司平均为 200 万美元，而最大企业平均为近 1.27 亿美元。

员工使用尚未经 IT 部门和/或安全部门正式授权的应用程序的阴影 IT 相关问题也很普遍。

根据 Productiv 的说法，2022 年至 2023 年，平均企业的 SaaS 系列产品数量从 374 降至 342，虽然这只是一个小幅但有意义的下降，因为组织试图整合服务并控制支出。自 2020 年以来，Productiv 确定的这些应用程序中被视为属于阴影 IT 类别的比例一直在约占一半左右，但去年略微下降至 48%。

Productiv CEO Jody Shapiro 告诉 IT Brew，SaaS 扩张成功减少部分归因于高管在过去两年中将注意力转向成本控制 (opens new window)，以及在许多组织 (opens new window)成立技术治理委员会。

Shapiro 表示：“SaaS 系列产品的数量一直在增长…今年，平均系列产品数量略有下降。”“这实际上表明，越来越多的公司从治理的角度开始掌控，不再让一切都变成自由竞争。”

Shapiro 补充说，ChatGPT 很可能在阴影 IT 榜单上名列前茅，是因为员工对该技术的兴趣远远超过组织建立 AI 治理的努力。专家表示，生成式 AI 几乎在每个部门或角色中都有用例，因此员工试图更有效地完成工作是阴影 IT 的最大动力之一 (opens new window)。

Shapiro 说：“这项技术非常有趣，而且在某些情况下非常强大。”

“如果你在这些公司中负责安全或法律事务，如果[生成式 AI]只是被有机地采用，你可能会非常担心，因为你会真正担心，如果我们将公司数据放入 ChatGPT 或其他工具中会发生什么。”他补充说。“数据是否会有风险被使用，或者会在其他地方重新出现？”

此报告最初由IT Brew (opens new window)发布。

订阅 CEO Daily 通讯，获取有关商业大事的全球首席执行官的观点。免费注册 (opens new window)。